İptal ve İade Şartları

Balcan Parts olarak sipariş ve iade süreçlerinin açık, anlaşılır ve güvenilir şekilde yürütülmesini önemsiyoruz. Aşağıdaki iade şartları, tüketici sıfatıyla internet sitemiz üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satışlar için geçerlidir.

Cayma Hakkı

Tüketiciler, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkından yararlanmak isteyen müşterilerimizin, 14 günlük süre içerisinde Balcan Parts ile iletişime geçerek iade taleplerini bildirmeleri gerekmektedir.

İade Süreci

İade talebi oluşturulmadan önce bizimle iletişime geçilmesini rica ederiz. Talebin değerlendirilmesinin ardından ürünün gönderileceği adres ve iade süreciyle ilgili bilgiler müşteriye iletilir.

İade edilen ürünün mümkünse orijinal ambalajı, varsa aksesuarları ve ürünle birlikte gönderilen diğer parçalarıyla beraber gönderilmesi sürecin daha hızlı tamamlanmasını sağlar.

Ürünün yanlış, eksik veya hasarlı teslim edilmesi durumunda teslimat sonrasında mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Geri Ödeme

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir. Yasal cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde geri ödeme, ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak gerçekleştirilir.

Geri ödeme, mümkün olduğu ölçüde sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır. Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle tutarın hesaba veya karta yansıması ayrıca zaman alabilir.

Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

Yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkının istisnası olan ürün ve işlemlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Özellikle müşterinin özel talebi doğrultusunda kişiselleştirilmiş veya özel olarak üretilmiş ürünlerde farklı koşullar uygulanabilir.

Ticari amaçla, bayi veya şirket adına gerçekleştirilen B2B siparişlerde iade şartları ilgili ticari anlaşma ve satış koşullarına göre ayrıca değerlendirilir.

İade Hakkında Destek

Ürününüzün iade kapsamına girip girmediğinden emin değilseniz ürünü göndermeden önce Balcan Parts satış ekibiyle iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz ürün ve sipariş bilgilerinizi kontrol ederek izlenecek süreç hakkında sizi bilgilendirecektir.

Balcan Parts
Bandırma Lazer Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.